El blog de HAL

Otro asunto que me tiene buscando por internet es el como gestionamos las solicitudes de nuestros clientes y vigilar así los tiempos de respuesta, grado de satisfacción y toda la información que puede ofrecer un help desk, además de el ahorrase que lo esten llamando constantemente y uno no pueda responderles, que mejor que dispongan de una mesa de ayuda que le permita certificar que hizo su solicitud.

Bueno, para ese caso, me he encontrado con Trellis Help Desk que con solo su interfaz me ha gustado mucho, hay que ver su funcionamiento, pero vamos por buen camino, además del añadido de que es gratis.

Página oficial